Verzia platná od 10. júna 2021
Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len "zásady") opisujú, akým spôsobom UAB Ekomlita (obchodujúca ako Melzu, ďalej aj ako "spoločnosť", "my", "nás", "naše") zhromažďuje, používa, zverejňuje a uchováva vaše osobné údaje a aké máte zákonné práva.
Sme spoločnosť: UAB Ekomlita, ktorá podniká ako Melzu;
Číslo našej spoločnosti: 305049890
Naša adresa: K. Donelaicio 60, LT-44248, Kaunas, Lithuania
Naša e-mailová adresa: support@muama.com
| Kedy sa ma to týka? | Aké informácie o mne zhromažďujete | Na akom právnom základe zhromažďujete moje údaje? | Odkiaľ zhromažďujete údaje? | Mám povinnosť tieto údaje poskytnúť? | Ako dlho uchovávate údaje o mne? |
| Keď si kúpite naše produkty | Meno, priezvisko, adresa doručenia, telefónne číslo, emailová adresa, informácie o zaplatenej kúpnej cene a použitej mene, značka vašej kreditnej karty, typ, číslo BIN a krajina vydavateľa kreditnej karty, IP adresa zariadenia, nastavený jazyk, typ zariadenia, platobná história | Zmluva (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). | Od Vás | Je to požiadavka potrebná na uzavretie zmluvy. V prípade neposkytnutia týchto informácií nebudete môcť objednať a získať naše produkty. | 10 rokov |
| Kedy sa ma to týka? | Aké informácie o mne zhromažďujete | Na akom právnom základe zhromažďujete moje údaje? | Odkiaľ zhromažďujete údaje? | Mám povinnosť tieto údaje poskytnúť? | Ako dlho uchovávate údaje o mne? |
| Keď používate náš web alebo ste porušili naše obchodné podmienky. | IP adresa, informácie o zariadení a ID, informácie o webovom prehliadači, informácie o vašej aktivite na našom webe, krajina, informácie o porušení obchodných podmienok a umiestnenie na na zakázanej listine. | Oprávnený záujem (bezpečnosť a zlepšenie nášho webu) (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | Od Vás | Nie | 1 mesiac po vašom poslednom použití webu; 10 rokov pre údaje o porušení obchodných podmienok a zakázaného zoznamu |
| Kedy sa ma to týka? | Aké informácie o mne zhromažďujete | Na akom právnom základe zhromažďujete moje údaje? | Odkiaľ zhromažďujete údaje? | Mám povinnosť tieto údaje poskytnúť? | Ako dlho uchovávate údaje o mne? |
| Keď našej zákazníckej podpore zašlete dotaz alebo sťažnosť | Meno, priezvisko, emailová adresa, krajina, telefónne číslo, predmet vašej otázky, dátum vašej otázky, obsah vašej otázky, prílohy k vašej otázke, odpoveď na vašu otázku, história kontaktov zákazníka, ID číslo objednávky | Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | Od Vás Poskytovatelia služieb zákazníckej podpory |
Nie | 10 rokov od prijatia vašej poslednej žiadosti |
| Kedy sa ma to týka? | Aké informácie o mne zhromažďujete | Na akom právnom základe zhromažďujete moje údaje? | Odkiaľ zhromažďujete údaje? | Mám povinnosť tieto údaje poskytnúť? | Ako dlho uchovávate údaje o mne? |
| Keď vás chceme informovať alebo požiadať o váš názor na naše produkty alebo vám ukázať internetové reklamy | Celé meno, email, telefónne číslo, IP adresa, informácie o objednávke, krajina, informácie o postbacku, webová stránka, ktorá presmerovala na web spoločnosti, vaša interakcia s internetovou reklamou | Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) Vzťahy so zákazníkom Oprávnený záujem (priamy marketing a internetové reklamy) (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) |
Od Vás Poskytovatelia služieb sociálnych sietí Poskytovatelia marketingových služieb Poskytovatelia služieb elektronického obchodu |
Nie | 5 rokov, pokiaľ sa neodhlásite |
| Kedy sa ma to týka? | Aké informácie o mne zhromažďujete | Na akom právnom základe zhromažďujete moje údaje? | Odkiaľ zhromažďujete údaje? | Mám povinnosť tieto údaje poskytnúť? | Ako dlho uchovávate údaje o mne? |
| Ak komunikujete s našimi profilmi na sociálnych sieťach (napr. pošlete správu, sledujete naše profily, zdieľate príspevok, reagujete na príspevok) | Meno a priezvisko, emailová adresa, pohlavie, krajina, obrázok, správa, čas a dátum prijatia správy, obsah správy, prílohy správy, odpoveď na správu, čas odpovede na správu, informácie o hodnotení spoločnosti, komentáre k príspevku, zdieľanie príspevku, informácie o reakciách na príspevok. | Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | Od Vás a poskytovateľov služieb sociálnych sietí | Nie | 10 rokov od vašej poslednej interakcie s našimi profilmi na sociálnych sieťach |
| Kedy sa ma to týka? | Aké informácie o mne zhromažďujete | Na akom právnom základe zhromažďujete moje údaje? | Odkiaľ zhromažďujete údaje? | Mám povinnosť tieto údaje poskytnúť? | Ako dlho uchovávate údaje o mne? |
| Keď dostaneme vašu žiadosť o pracovnú pozíciu, keď nám dáte súhlas na uloženie vášho životopisu alebo vás kontaktujeme na základe údajov, ktoré verejne zverejníte na platformách profesijných sociálnych sietí. | Celé meno, email, telefónne číslo, životopis, pracovné skúsenosti a ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete | Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) Zmluva (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Oprávnený záujem (kontaktovať vás, ak ste zverejnili svoje údaje) (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) |
Od Vás Poskytovatelia služieb profesijných sociálnych sietí HR agentúry |
Je to požiadavka potrebná na uzavretie zmluvy len v prípade, že s vami chceme uzavrieť pracovnú zmluvu. Ak tieto údaje neposkytnete, nebudeme s vami môcť uzavrieť pracovnú zmluvu. | 6 mesiacov po ukončení relevantného procesu náboru 5 rokov po tom, čo ste nám dali súhlas alebo ste zverejnili svoje údaje na platformách profesijných sociálnych sietí |
| Kedy sa ma to týka? | Aké informácie o mne zhromažďujete | Na akom právnom základe zhromažďujete moje údaje? | Odkiaľ zhromažďujete údaje? | Mám povinnosť tieto údaje poskytnúť? | Ako dlho uchovávate údaje o mne? |
| Keď si objednáte naše produkty | Celé meno, emailová adresa, telefónne číslo, číslo bankového účtu, adresa, podpis, faktúry, správy, účtovné doklady, platby, zaplatené sumy, ďalšie informácie, ktoré sme povinní zhromažďovať podľa zákona. | Právna povinnosť (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR) | Od Vás Poskytovatelia audítorských služieb |
Ide o zákonnú požiadavku. Ak tieto informácie neposkytnete, nebudete si môcť u nás kúpiť produkty alebo služby. | 10 rokov po transakcii |
| Kedy sa ma to týka? | Aké informácie o mne zhromažďujete | Na akom právnom základe zhromažďujete moje údaje? | Odkiaľ zhromažďujete údaje? | Mám povinnosť tieto údaje poskytnúť? | Ako dlho uchovávate údaje o mne? |
| V prípade, že sa staneme účastníkom súdneho konania, ktoré sa na vás vzťahuje, alebo sme zo zákona povinní zhromažďovať vaše údaje. | Všetky vyššie uvedené informácie, účtovné a právne spisy, právne dokumenty, iné informácie, ktoré nám poskytnete, iné informácie, ktoré sme povinní zhromažďovať a/alebo poskytovať zo zákona | Právna povinnosť (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR) Oprávnený záujem (ochrana našich práv a záujmov) (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). |
Z vyššie uvedených zdrojov, orgánov činných v trestnom konaní, strán, ktoré sú predmetom súdneho konania, súdov | Áno, ak sme zo zákona povinní zhromažďovať osobné údaje | 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu s nami alebo, podľa toho, čo je dlhšie, počas trvania súdneho konania a 3 roky od nadobudnutia právoplatnosti konečného rozhodnutia orgánu |
| Ak sa vyskytne spor - informácie o trestných činoch a rozsudkoch | Vznik, výkon alebo obhajoba právnych nárokov (článok 9 ods. 2 písm. f) GDPR) |
Vaše údaje zdieľame s príjemcami údajov v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) aj mimo neho v prípadoch, keď je to potrebné na vyššie opísané účely a povolené v súlade s platnými zákonmi.
Informácie, ktoré od Vás obdržíme v súvislosti so službami SMS, môžu zahŕňať vaše číslo mobilného telefónu, názov operátora siete a dátum, čas a obsah vašej SMS. Žiadne informácie o mobilných telefónoch sa neposkytujú tretím stranám/pridruženým subjektom na marketingové/propagačné účely. Viac informácií o tom, ako používame Vaše osobné údaje vrátane telefónnych čísel, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
| Príjemca údajov alebo typ príjemcu údajov | Účel prenosu údajov | Krajina príjemcu | Rozhodnutie Európskej komisie o tom, či krajina mimo EHP má primeranú úroveň ochrany údajov | Vhodné záruky, ktoré chránia moje údaje pri prenose do krajín mimo EHP. |
| Poskytovatelia účtovných a audítorských služieb | Na splnenie zákonných účtovných požiadaviek | EU | - | - |
| Poskytovatelia archivačných služieb | Na zachovanie nášho archívu | EU | - | - |
| Poskytovatelia služieb elektronickej komunikácie | Na prevádzku našej elektronickej komunikácie | EU | - | - |
| Advokáti, notári, súdni exekútori, audítori, pracovníci poverení ochranou údajov, konzultanti | Na zabezpečenie dodržiavania predpisov, ochranu našich práv a záujmov | EU | - | - |
| Poskytovatelia emailových a cloudových hostingových služieb | Na prevádzku IT zdrojov | Celosvetovo | Nie | Štandardné zmluvné klauzuly EÚ |
| Bankovníctvo, spracovanie platieb a ďalší poskytovatelia finančných služieb | Na spracovanie platieb | Celosvetovo | Nie | Štandardné zmluvné klauzuly EÚ |
| Poskytovatelia marketingových a telemarketingových služieb | Na predaj našich produktov | Celosvetovo | Nie | Štandardné zmluvné klauzuly EÚ |
| Poskytovatelia prepravných služieb a fulfillment centier | Na odosielanie našich produktov | Celosvetovo | Nie | Štandardné zmluvné klauzuly EÚ |
| Poskytovatelia služieb zákazníckej podpory | Na poskytovanie zákazníckej podpory | Celosvetovo | Nie | Štandardné zmluvné klauzuly EÚ |
| Poskytovatelia služieb sociálnych sietí | Na spravovanie našich profilov na sociálnych sieťach | Celosvetovo | Nie | Štandardné zmluvné klauzuly EÚ |
S výhradou podmienok a obmedzení stanovených platnými zákonmi máte právo (i) získať potvrdenie o tom, či o vás zhromažďujeme údaje, a požiadať o prístup k týmto údajom; (ii) opraviť nepresné alebo nesprávne údaje alebo ich doplniť, ak sú neúplné; (iii) vymazať údaje, ktoré o vás máme; (iv) obmedziť používanie vašich údajov, ak spochybňujete presnosť údajov, namietate proti spracovaniu údajov alebo potrebujete vaše údaje na právne účely; (v) požadovať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte; (vi) namietať proti spracúvaniu údajov; (vii) odvolať akýkoľvek súhlas, ktorý ste nám poskytli v súvislosti so spracúvaním vašich údajov; (viii) podať sťažnosť dozorným orgánom; a (ix) nebyť diskriminovaný pri uplatňovaní vašich práv. Podrobnejšie informácie o vašich právach a prípadoch, v ktorých sa uplatňujú, sú uvedené v nasledujúcich bodoch.
Máte právo požadovať, aby sme vám poskytli určité informácie o zhromažďovaní a používaní vašich údajov. Po prijatí a overení vašej žiadosti vám oznámime kategórie osobných údajov, ktoré sme o vás zhromaždili, kategórie zdrojov osobných údajov, ktoré sme o vás zhromaždili, naše obchodné alebo komerčné účely zhromažďovania týchto osobných údajov, kategórie tretích strán, s ktorými zdieľame tieto osobné údaje, konkrétne osobné údaje, ktoré sme o vás zhromaždili, a ďalšie informácie, ktoré sme povinní poskytnúť podľa platných zákonov. Údaje sme poskytli tretím stranám na obchodné alebo komerčné účely, ako je opísané v časti 4 týchto zásad.
Máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa vás týkajú. Pri zohľadnení účelov spracovania máte právo na doplnenie neúplných údajov, a to aj formou dodatočného vyhlásenia.
Máte právo požiadať o vymazanie vašich údajov, ktoré sme zhromaždili a uchovávame, v prípadoch, keď (i) údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované; (ii) odvoláte súhlas, na ktorom je spracovanie založené, a neexistuje iný právny dôvod na ich spracúvanie; (iii) ak namietate proti spracúvaniu a neexistujú žiadne prevažujúce zákonné dôvody na spracúvanie alebo namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu; (iv) údaje boli spracúvané nezákonne; (v) ak je potrebné údaje vymazať z dôvodu splnenia zákonnej povinnosti; (vi) údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti priamo dieťaťu a na základe súhlasu. Po prijatí a overení vašej žiadosti vymažeme vaše údaje z našich záznamov (a dáme pokyn našim poskytovateľom služieb, aby ich vymazali), pokiaľ platné zákony nestanovujú vymazanie údajov v konkrétnom prípade (napríklad ponechanie údajov je potrebné na to, aby sme my alebo naši poskytovatelia služieb mohli dokončiť transakciu, na ktorú sme osobné údaje zhromaždili, poskytnúť tovar alebo službu, ktorú ste požadovali, podniknúť kroky odôvodnene predpokladané v kontexte nášho prebiehajúceho obchodného vzťahu s vami alebo inak plniť našu zmluvu s vami, odhaliť bezpečnostné incidenty, chrániť pred zlomyseľnou, podvodnou, klamlivou alebo nezákonnou činnosťou alebo stíhať osoby zodpovedné za takéto činnosti, splniť zákonnú povinnosť, vykonať iné interné a zákonné použitie týchto údajov, ktoré je v súlade s kontextom, v ktorom ste ich poskytli).
Máte právo obmedziť spracúvanie vašich údajov v prípadoch, keď (i) spochybníte presnosť osobných údajov; (ii) spracúvanie je nezákonné a vy nesúhlasíte s vymazaním osobných údajov a namiesto toho požadujete obmedzenie ich používania; (iii) ak už nepotrebujeme osobné údaje na účely spracúvania, ale vy ich potrebujete na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov; (iv) ak ste vzniesli námietku proti spracúvaniu.
Máte právo na prenosnosť údajov v prípadoch, keď chcete získať údaje, ktoré ste poskytli, v štruktúrovanej, bežne používanej a strojovo čitateľnej forme alebo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi, ak je spracovanie založené na súhlase alebo na zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami.
Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich údajov, ak je zhromažďovanie a používanie založené na úlohe vykonávanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci alebo oprávnenom záujme vrátane profilovania, ako je vysvetlené v časti 3 týchto zásad, alebo ak namietate proti zhromažďovaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu.
Máte právo odvolať akýkoľvek súhlas udelený v súvislosti so spracovaním vašich údajov, ak je spracovanie založené na súhlase, ako je vysvetlené v časti 3 týchto zásad, a ak ho chcete kedykoľvek odvolať.
Ak chcete podať sťažnosť dozornému orgánu, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte svojho trvalého pobytu, pracoviska alebo údajného porušenia GDPR.
Pri uplatňovaní svojich práv zakotvených v platných zákonoch máte tiež právo na nediskrimináciu. Napríklad preto, že ste uplatnili svoje práva podľa platných zákonov, vám nebude odopretý žiadny tovar alebo služba, nebude vám účtovaná iná cena, nebude vám poskytnutá iná kvalita tovaru a služieb atď.
Ak chcete uplatniť svoje vyššie uvedené práva, pošlite nám žiadosť emailom na support@muama.com alebo na naše bezplatné telefónne číslo: +1 (205) 782-7133 (USA).
Samozrejme. Môžete použiť povereného zástupcu, aby vo vašom mene podal žiadosť o odhlásenie, ak nám poskytnete písomný súhlas poverenia zástupcu. V takom prípade nám poskytnite kópiu uvedeného povolenia podľa pokynov uvedených v bode 18 týchto zásad. Žiadosť povereného zástupcu, ktorý nepredloží doklad o tom, že ste ho poverili konať vo vašom mene, môžeme zamietnuť. Žiadosť môžete podať aj v mene svojho maloletého dieťaťa.
Nie, neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracovaní vrátane profilovania, ktoré by malo pre vás právne následky.
Áno, náš web umiestňuje do vášho zariadenia tieto súbory cookies
| Názov cookie | Popis cookie | Expirácia cookie |
| Nevyhnutné a štatistické cookies | ||
| _fbp | Slúži na rozlišovanie a evidenciu jedinečných používateľov | 3 mesiacov |
| _ga | Tento súbor cookie sa používa na rozlíšenie jedinečných používateľov priradením náhodne vygenerovaného čísla ako identifikátora klienta. Obsahuje ho každá požiadavka na stránku na webe a používa sa na výpočet údajov o návštevníkoch, reláciách a kampaniach pre analytické prehľady webov. | 2 rokov |
| _gat | Tento súbor cookie je používaný službou Google Analytics na obmedzenie počtu požiadaviek. | 1 deň |
| _gid | Tento súbor cookie ukladá a aktualizuje jedinečnú hodnotu pre každú navštívenú stránku a používa sa na počítanie a sledovanie zobrazení stránok. | 1 deň |
| __cfruid | Súbor cookie spojený s lokalitami používajúcimi službu CloudFlare, používaný na identifikáciu dôveryhodnej webovej návštevnosti a prenosov. | Len počas vašej relácie |
| _fw_crm_v | Používa sa na sledovanie identity návštevníka/užívateľa a chatových relácií od používateľa | 1 rok |
| _hjid | Súbor cookie Hotjar, ktorý sa nastaví, keď zákazník prvýkrát prejde na stránku so skriptom Hotjar. Používa sa na uchovanie ID používateľa Hotjar, ktoré je jedinečné pre danú stránku v prehliadači. Tým sa zabezpečí, že správanie pri ďalších návštevách tej istej stránky bude priradené rovnakému ID používateľa. | 1 rok |
| _uetvid | Ide o súbor cookie používaný službou Microsoft Bing Ads. Umožňuje nám nadviazať kontakt s používateľom, ktorý už predtým navštívil náš web. | 1 rok |
| XSRF-TOKEN | Tento súbor cookie je zapísaný s cieľom pomôcť pri zabezpečení stránky a zabrániť útokom typu Cross-Site Request Forgery. | 1 deň |
| enence_session | Slúži na uchovávanie informácií o vašej aktuálnej návšteve u nás. Tento súbor cookie je nevyhnutný pre funkčnosť stránky. | Iba pri návšteve webovej stránky |
| c | Tento súbor cookie sa používa na detekciu spamu a zlepšenie bezpečnosti webu. Neukladá konkrétne údaje návštevníka. | 2 rokov |
| soundestID | Tento súbor cookie sa používa na určenie, či návštevník už predtým navštívil web, alebo či ide o nového návštevníka webu. | Iba pri návšteve webovej stránky |
| soundtest-views | Priraďuje návštevníkovi špecifické ID - To umožňuje webovej stránke určiť počet návštev konkrétneho používateľa na účely analýzy a štatistiky. | Iba pri návšteve webovej stránky |
| Marketingové cookies | ||
| ads/ga-audiences | Tento súbor cookie používa služba Google AdWords na opätovné zapojenie návštevníkov, ktorí sa pravdepodobne zmenia na zákazníkov, na základe online správania návštevníka na rôznych weboch. | Iba pri návšteve webovej stránky |
| REST/webTracking/v1/event | Tento súbor cookie meria účinnosť marketingu webu. Používa sa na meranie miery konverzie medzi marketingom na webovej stránke a telefonickou odozvou. | Iba pri návšteve webovej stránky |
| Cookies na cielenie | ||
| _gat_gtag_UA_136786017_1 | Tento súbor cookie je súčasťou služby Google Analytics a používa sa na obmedzenie poču a frekvencie požiadaviek. | 1 minúta |
Prehliadač môžete nakonfigurovať tak, aby odmietal niektoré alebo všetky súbory cookies alebo aby vás pred ich prijatím požiadal o súhlas. Upozorňujeme, že vymazaním súborov cookies alebo zakázaním budúcich súborov cookies sa môže stať, že nebudete mať prístup k niektorým častiam alebo funkciám nášho webu. Používanie funkčných súborov cookies, súborov cookies na cielenie alebo reklamných súborov cookies môžete ovplyvniť úpravou nastavení svojho prehliadača. Ak chcete zistiť, ako spravovať súbory cookies vo svojom prehliadači, navštívte jeden z nižšie uvedených odkazov:
Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo sťažnosti týkajúce sa toho, ako zhromažďujeme, používame a uchovávame vaše osobné údaje, naši pracovníci zodpovední za ochranu údajov sú pripravení vám pomôcť. Ak potrebujete ich pomoc, môžete ich kedykoľvek kontaktovať na dpo@ekomlita.com.