Melzu POLITIKA O PRIVATNOSTI

Verzija koja se primijenjuje od 10. lipnja 2021.

  1. Zašto trebam pročitati ovu Politiku privatnosti?

Ova Politika privatnosti (‘Politika’) opisuje kako UAB Ekomlita (trgujući kao Melzu, u daljnjem tekstu “Tvrtka”, “mi”, “nama”, “naš”) sakuplja, koristi, otkriva te pohranjuje Vaše osobne podatke i koja statutarna prava imate.

  1. Tko je odgovoran za zaštitu mojih podataka?

Mi smo: UAB Ekomlita, trgujući kao Melzu;

Broj naše tvrtke je: 305049890

Naša adresa: K. Donelaicio 60, LT-44248, Kaunas, Lithuania

Naša adresa e-pošte: support@muama.com

  1. Zašto i kako prikupljate moje podatke?
  1. 1. Za obradu vaših narudžbi na našoj internet trgovini, primanje uplata i isporuku kupljene robe
Kada je ovo relevantno za mene? Koje podatke prikupljate o meni Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? Odakle prikupljate podatke? Imam li obvezu dati ove podatke? Koliko dugo pohranjujete podatke o meni?
Kada kupite naše proizvode Ime, prezime, adresu dostave, broj telefona, adresu e-pošte, informacije o cijeni i valuti plaćene kupnje, vrstu Vaše kreditne kartice, tip, BIN broj i zemlju izdavanja kreditne kartice, IP adresu, jezik, tip uređaja, povijest plaćanja Ugovor (čl. 6 (1) (b) GDPR-a). Od Vas Uvjet je potreban za sklapanje ugovora. Ako nam ne pružite ove podatke, nećete moći kupiti i primiti naše proizvode. 10 godina
  1. 2. Kako bismo osigurali sigurnost i poboljšali našu internet stranicu
Kada je ovo relevantno za mene? Koje podatke prikupljate o meni Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? Odakle prikupljate podatke? Imam li obvezu dati ove podatke? Koliko dugo pohranjujete podatke o meni?
Kada koristite našu internet stranicu ili prekršite naše Uvjete pružanja usluge IP adresa, podaci i ID uređaja, podaci o internet pregledniku, podaci o Vašoj aktivnosti na našoj internet stranici, država, informacije o kršenju Uvjeta pružanja usluge i uvrštavanje na crnu listu Legitimni interes (sigurnost i poboljšanje naše internet stranice) (čl. 6 (1) (f) GDPR-a) Od Vas Ne 1 mjesec nakon zadnjeg korištenja internet stranice; 10 godina za informacije o kršenju Uvjeta pružanja usluge i crnu listu
  1. 3. Kako bismo vam pružili korisničku podršku
Kada je ovo relevantno za mene? Koje podatke prikupljate o meni Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? Odakle prikupljate podatke? Imam li obvezu dati ove podatke? Koliko dugo pohranjujete podatke o meni?
Kada podnesete upit ili pritužbu našoj korisničkoj podršci Ime, prezime, adresa e-pošte, država, broj mobitela, predmet Vašeg upita, datum Vašeg upita, sadržaj Vašeg upita, prilozi Vašeg upita, odgovor na Vaš upit, povijest kontakta s klijentom, ID narudžbe Privola (čl. 6 (1) (a) GDPR-a)) Od Vas

Pružatelji usluga korisničke podrške		 Ne 10 godina od trenutka zaprimanja Vašeg posljednjeg upita
  1. 4. Za informiranje o našim proizvodima ili prikazivanje internetskih oglasa
Kada je ovo relevantno za mene? Koje podatke prikupljate o meni Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? Odakle prikupljate podatke? Imam li obvezu dati ove podatke? Koliko dugo pohranjujete podatke o meni?
Kada Vas želimo obavijestiti ili pitati za Vaše mišljenje o našim proizvodima ili Vam pokazati internetske oglase Puno ime, e-mail adresa, broj mobitela, IP adresa, podaci o narudžbi, država, podaci o povratnim informacijama, internet stranica koja Vas je usmjerila na internet stranicu tvrtke, Vaša interakcija s internetskim oglasima Privola (čl. 6 (1) (a) GDPR-a))

Odnos s kupcima

Legitimni interes (izravni marketing i internet oglasi) (čl. 6 (1) (f) GDPR-a)		 Od Vas

Pružatelji usluga društvenih mreža

Pružatelji marketinških usluga

Pružatelji usluga e-trgovine		 Ne 5 godina, osim ako ne odustanete
  1. 5. Za interakciju s vama putem društvenih mreža
Kada je ovo relevantno za mene? Koje podatke prikupljate o meni Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? Odakle prikupljate podatke? Imam li obvezu dati ove podatke? Koliko dugo pohranjujete podatke o meni?
Ako komunicirate s našim profilima na društvenim mrežama (npr. šaljete poruku, pratite naše profile, dijelite objavu, reagirate na objavu) Ime i prezime, adresa e-pošte, spol, država, slika, poruka, vrijeme i datum kada je poruka primljena, sadržaj poruke, privici poruke, odgovor na poruku, vrijeme odgovora na poruku, podaci o ocjeni Tvrtke, komentari na objavu, dijeljenja objava, informacije o reakcijama na objavu. Privola (čl. 6 (1) (a) GDPR-a)) Od Vas i od pružatelja usluga društvenih mreža Ne 10 godina od Vaše posljednje interakcije s našim profilima na društvenim mrežama
  1. 6. Za provedbu selekcije potencijalnih zaposlenika
Kada je ovo relevantno za mene? Koje podatke prikupljate o meni Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? Odakle prikupljate podatke? Imam li obvezu dati ove podatke? Koliko dugo pohranjujete podatke o meni?
Kada primimo Vašu prijavu za posao, kada nam date suglasnost za pohranu Vašeg životopisa ili Vas kontaktiramo na temelju informacija koje javno objavite na profesionalnim društvenim mrežama Puno ime, adresa e-pošte, broj mobitela, životopis, radno iskustvo, ostale podatke koje nam dostavite Pristanak (čl. 6 (1) (f) GDPR-a)

Ugovor (čl. 6 (1) (b) GDPR-a).

Legitimni interes (da Vas kontaktiramo ako ste svoje podatke objavili) (čl. 6 (1) (f) GDPR-a)		 Od Vas

Profesionalni pružatelji usluga društvenih mreža

HR agencije		 Neophodan je uvjet za sklapanje ugovora samo tamo gdje namjeravamo sklopiti ugovor o radu s Vama. Ako nam ne date ove podatke, nećemo moći s Vama sklopiti ugovor o radu. 6 mjeseci nakon završetka relevantnog procesa zapošljavanja

5 godina nakon što nam date svoj pristanak ili javno otkrijete svoje podatke na profesionalnim platformama društvenih mreža
  1. 7. Za ispunjavanje zakonskih računovodstvenih zahtjeva
Kada je ovo relevantno za mene? Koje podatke prikupljate o meni Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? Odakle prikupljate podatke? Imam li obvezu dati ove podatke? Koliko dugo pohranjujete podatke o meni?
Kada naručite naše proizvode Ime i prezime, adresa e-pošte, broj mobitela, broj bankovnog računa, adresa, potpis, fakture, izvještaji, knjigovodstveni dokumenti, plaćanja, plaćeni iznosi, drugi podaci koje smo zakonski obvezni prikupiti Pravna obveza (čl. 6 (1) (c) GDPR-a) Od Vas

Pružatelji usluga audita		 Zakonski se zahtijeva. Ako nam ne date ove podatke, nećete moći kupiti robu ili usluge od nas 10 godina nakon transakcije
  1. 8. Kako bismo branili naša prava i interese
Kada je ovo relevantno za mene? Koje podatke prikupljate o meni Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? Odakle prikupljate podatke? Imam li obvezu dati ove podatke? Koliko dugo pohranjujete podatke o meni?
U slučaju da postanemo stranka u pravnom postupku kojem ste podvrgnuti ili smo zakonski obvezni prikupljati podatke o Vama Sve gore navedene informacije, računovodstveni i pravni spisi, pravni dokumenti, drugi podaci koje nam date, ostale informacije koje smo zakonski obvezni prikupiti i/ili pružiti Pravna obveza (čl. 6 (1) (c) GDPR-a)

Legitimni interes (za zaštitu naših prava i interesa) (čl. 6 (1) (f) GDPR-a).		 Iz gore navedenih izvora, tijela za provedbu zakona, stranke koje su predmet sudskog postupka, sudovi Da, kada smo zakonski obvezni prikupljati osobne podatke 10 godina nakon prestanka ugovornog odnosa s nama ili, što god je duže, za vrijeme trajanja pravnog postupka i 3 godine nakon što je konačna odluka tijela stupila na snagu
Ako dođe do takvog slučaja - informacije o kaznenim djelima i osudama Uspostavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva (čl. 9 (2) (f) GDPR-a)
  1. S kime dijelite moje podatke?

Vaše podatke dijelimo s primateljima informacija, unutar i izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA), u slučajevima kada je to potrebno za gore opisane svrhe i dopušteno u skladu s primjenjivim zakonima.

Podaci koje primamo od vas u vezi sa SMS uslugama mogu uključivati ​​vaš broj mobitela, naziv vašeg mrežnog operatera te datum, vrijeme i sadržaj vašeg SMS-a. Nikakvi mobilni podaci neće se dijeliti s trećim stranama / povezanim društvima u marketinške ili promocijske svrhe. Za više informacija o tome kako upotrebljavamo vaše osobne podatke, uključujući telefonske brojeve, pogledajte našu politiku privatnosti.

Primatelj informacija ili kategorija primatelja informacija Svrha prijenosa informacija Država primatelja Odluka Europske komisije o tome ima li zemlja koja nije članica EGP-a odgovarajuću razinu zaštite informacija Prikladne zaštitne mjere koje štite moje podatke kada se prenose u zemlje koje nisu članice EGP-a
Pružatelji usluga računovodstva i audita Za ispunjavanje zakonskih računovodstvenih zahtjeva EU N/A N/A
Pružatelji usluga arhiviranja Za očuvanje naše arhive EU N/A N/A
Pružatelji elektroničkih komunikacijskih usluga Za upravljanje našim elektroničkim komunikacijama EU N/A N/A
Odvjetnici, javni bilježnici, ovršitelji, revizori, službenici za zaštitu podataka, konzultanti Kako bismo osigurali našu usklađenost, obranili naša prava i interese EU N/A N/A
Pružatelji usluga e-maila i hostinga u oblaku Za upravljanje IT resursima Diljem svijeta Ne Standardne ugovorne klauzule EU
Bankarstvo, obrada plaćanja i drugi pružatelji financijskih usluga Za obradu plaćanja Diljem svijeta Ne Standardne ugovorne klauzule EU
Pružatelji usluga marketinga i telemarketinga Za reklamiranje naših proizvoda Diljem svijeta Ne Standardne ugovorne klauzule EU
Pružatelji usluga dostave i centri za ispunjenje Za slanje naših proizvoda Diljem svijeta Ne Standardne ugovorne klauzule EU
Pružatelji usluga korisničke podrške Za pružanje korisničke podrške Diljem svijeta Ne Standardne ugovorne klauzule EU
Pružatelji usluga društvenih mreža Za upravljanje našim profilima na društvenim mrežama Diljem svijeta Ne Standardne ugovorne klauzule EU
  1. Koja zakonska prava imam vezano za svoje podatke?

Podložno uvjetima i ograničenjima utvrđenim primjenjivim zakonima, imate pravo (i) primiti potvrdu o tome prikupljamo li informacije koje se odnose na Vas i zatražiti pristup tim informacijama; (ii) ispraviti netočne ili krive informacije ili ih dopuniti kada su nepotpune; (iii) zatražiti da izbrišemo podatke koje imamo o Vama; (iv) ograničiti korištenje Vaših podataka kada osporavate točnost informacija, prigovarate obradi informacija ili trebate svoje podatke u pravne svrhe; (v) zatražiti Vaše podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu (vi) prigovoriti obradi informacija; (vii) povuči svaki pristanak koji nam je dan u vezi s obradom Vaših podataka; (viii) podnijeti pritužbu nadzornim tijelima; i (ix) da ne budete diskriminatorski tretirani tijekom ostvarivanja svojih prava. Detaljnije informacije o Vašim pravima i slučajevima u kojima su primjenjiva nalaze se u odjeljcima u nastavku.

  1. Koje je moje pravo kod zahtijevanja pristupa informacijama?

Imate pravo zahtijevati da Vam otkrijemo određene podatke o našem prikupljanju i korištenju Vaših podataka. Nakon što primimo i potvrdimo Vaš zahtjev, otkrit ćemo Vam kategorije osobnih podataka koje smo prikupili o Vama, kategorije izvora osobnih podataka koje smo prikupili o Vama, naše poslovne ili komercijalne svrhe prikupljanja tih osobnih podataka, kategorije trećih strane s kojima dijelimo te osobne podatke, određene osobne podatke koje smo prikupili o Vama i druge podatke koje smo dužni pružiti u skladu s primjenjivim zakonima. Podatke smo otkrili trećim stranama u poslovne ili komercijalne svrhe kako je opisano u odjeljku 4. ove politike.

  1. Koje je moje pravo na ispravke podataka?

Imate pravo ispraviti netočne osobne podatke koji se odnose na Vas. Uzimajući u obzir svrhe obrade, imate pravo na dovršavanje nepotpunih podataka, uključujući pružanje dopunske izjave.

  1. Koje je moje pravo u vezi zahtijevanja brisanja podataka?

Imate pravo zahtijevati brisanje svojih podataka koje prikupljamo i održavamo u slučajevima kada (i) informacije više nisu potrebne u odnosu na svrhe za koje su prikupljene ili na drugi način obrađene; (ii) povučete privolu na kojoj se obrada temelji i nema druge pravne osnove za obradu; (iii) kada prigovarate obradi, a ne postoje važniji legitimni razlozi za obradu, ili prigovarate obradi u svrhe izravnog marketinga; (iv) su informacije nezakonito obrađene; (v) kada se informacije moraju izbrisati radi ispunjavanja zakonske obveze; (vi) su podaci prikupljeni u vezi s ponudom usluga informacijskog društva izravno od djeteta i uz pristanak. Nakon što primimo i potvrdimo Vaš zahtjev, izbrisat ćemo (i uputiti naše pružatelje usluga da izbrišu) Vaše podatke iz naše evidencije, osim ako primjenjivi zakoni ne predviđaju brisanje informacija u određenom slučaju (na primjer, zadržavanje informacija je neophodno za nas ili naše pružatelje usluga da dovršimo transakciju za koju smo prikupili osobne podatke, pružimo robu ili uslugu koju ste tražili, poduzmemo razumno predviđene radnje u kontekstu našeg tekućeg poslovnog odnosa s Vama ili na drugi način izvršimo naš ugovor s Vama, otkrijemo ​​sigurnosne incidente, zaštitimo od zlonamjernih, obmanjujućih, prijevarnih ili nezakonitih aktivnosti ili progonimo one koji su odgovorni za takve aktivnosti, pridržavamo se zakonske obveze, koristimo druge interne i zakonite upotrebe tih informacija koje su kompatibilne s kontekstom u kojem ste ga dali).

  1. Koje je moje pravo ograničavanja obrade informacija?

Imate pravo ograničiti obradu svojih podataka u slučajevima kada (i) osporavate točnost osobnih podataka; (ii) obrada je nezakonita i Vi se protivite brisanju osobnih podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe; (iii) kada nam osobni podaci više nisu potrebni za potrebe obrade, ali su Vam potrebni za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva; (iv) ako ste se usprotivili obradi.

  1. Koje je moje pravo prenosivosti informacija?

Imate pravo na prenosivost informacija u slučajevima kada želite primiti podatke koje ste dali u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku ili prenijeti te podatke drugom voditelju obrade ako se obrada temelji na privolu ili na ugovoru i ako se provodi automatiziranim sredstvima.

  1. Koje je moje pravo prigovora na obradu mojih podataka?

Imate pravo prigovora na obradu Vaših podataka ako se prikupljanje i korištenje temelji na zadatku koji se provodi u javnom interesu ili u vršenju službenih ovlasti ili legitimnog interesa, uključujući profiliranje, kako je objašnjeno u odjeljku 3. ovog politike, ili kada se protivite prikupljanju Vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga.

  1. Koje je moje pravo na povlačenje privole?

Imate pravo povući bilo koju privolu danu u vezi s obradom Vaših podataka ako se obrada temelji na privoli, kao što je objašnjeno u odjeljku 3 ove politike, i to možete napraviti u bilo kojem trenutku.

  1. Koje je moje pravo na podnošenje pritužbe nadzornim tijelima?

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornim tijelima ako želite podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, posebno u državi članici Vašeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili navodnog kršenja GDPR-a.

  1. Koje je moje pravo da ne budem diskriminatorno tretiran/a dok ostvarujem svoja prava?

Kada ostvarujete svoja prava sadržana u primjenjivim zakonima, također imate pravo na nediskriminaciju. Na primjer, budući da ste ostvarili svoja prava prema važećim zakonima, nećete biti uskraćeni za bilo kakvu robu ili uslugu, neće Vam se naplatiti drugačija cijena, neće Vam se pružiti druga kvaliteta robe i usluga itd.

  1. Kako da podnesem zahtjev?

Ako želite ostvariti svoja gore opisana prava, pošaljite nam zahtjev putem e-pošte na support@muama.com ili nas nazovite na naš besplatni telefonski broj: +1 (205) 782-7133 (SAD).

  1. Mogu li koristiti ovlaštenog agenta?

Naravno. Možete koristiti ovlaštenog agenta za podnošenje zahtjeva za isključivanje u Vaše ime ako nam date pismeno dopuštenje ovlaštenog agenta za to. Ako je to slučaj, dostavite nam kopiju spomenute dozvole prema uputama u odjeljku 18 ove politike u nastavku. Možemo odbiti zahtjev ovlaštenog agenta koji ne dostavi dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u Vaše ime. Također, zahtjev možete podnijeti u ime svog maloljetnog djeteta.

  1. Sudjelujete li u automatiziranom individualnom odlučivanju, uključujući profiliranje?

Ne, ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, što bi proizvelo pravne učinke u odnosu na Vas.

  1. Postavlja li vaša internet stranica kolačiće na moj uređaj?

Da, naša internet stranica postavlja sljedeće kolačiće na Vaš uređaj:

Ime kolačića Opis kolačića Istek kolačića
Strogo potrebni i statistički kolačići
_fbp Koristi se za razlikovanje i praćenje jedinstvenih korisnika 3 mjeseci
_ga Ovaj kolačić se koristi za razlikovanje jedinstvenih korisnika dodjeljivanjem nasumično generiranog broja kao identifikatora klijenta. Uključen je u svaki zahtjev stranice na web stranici i koristi se za izračunavanje podataka o posjetiteljima, sesijama i kampanjama za analitička izvješća web stranice. 2 godina
_gat Ovaj kolačić koristi Google Analytics za smanjenje stope zahtjeva. 1 dan
_gid Ovaj kolačić pohranjuje i ažurira jedinstvenu vrijednost za svaku posjećenu stranicu i koristi se za brojanje i praćenje prikaza stranice. 1 dan
__cfruid Kolačić povezan sa stranicama koje koriste CloudFlare, koji se koristi za identifikaciju pouzdanog web prometa. Samo tijekom Vaše sesije
_fw_crm_v Koristi se za praćenje identiteta posjetitelja/korisnika i sesija razgovora koje korisnik izvodi 1 godina
_hjid Hotjar kolačić koji se postavlja kada korisnik prvi put dođe na stranicu sa Hotjar skriptom. Koristi se za zadržavanje korisničkog ID-a Hotjar, jedinstvenog za tu stranicu u pregledniku. To osigurava da će ponašanje u narednim posjetama istoj stranici biti pripisano istom korisničkom ID-u. 1 godina
_uetvid Ovo je kolačić koji koristi Microsoft Bing Ads. Omogućuje nam interakciju s korisnikom koji je prethodno posjetio našu web stranicu. 1 godina
XSRF-TOKEN Ovaj kolačić je napisan kako bi pomogao u sigurnosti web stranice u sprječavanju napada krivotvorenja zahtjeva na više stranica (CSRF napad). 1 dan
enence_session To se koristi za čuvanje informacija o Vašem trenutnom posjetu naše stranice. Ovaj kolačić je važan za funkcionalnost stranice. Samo tijekom posjećivanja web stranice
c Ovaj kolačić se koristi za otkrivanje neželjene pošte i poboljšanje sigurnosti web stranice. Ne pohranjuje specifične podatke posjetitelja. 2 godina
soundestID Ovaj kolačić se koristi za utvrđivanje je li posjetitelj već posjetio web stranicu ili je novi posjetitelj na web stranici. Samo tijekom posjećivanja web stranice
soundtest-views Posjetitelju dodjeljuje određeni ID - on omogućuje web stranici da odredi broj specifičnih posjeta korisnika radi analize i statistike. Samo tijekom posjećivanja web stranice
Marketinški kolačići
ads/ga-audiences Ovaj kolačić koristi Google AdWords za ponovno privlačenje posjetitelja za koje je vjerojatno da će se pretvoriti u kupce na temelju ponašanja posjetitelja na mreži na svim web stranicama. Samo tijekom posjećivanja web stranice
REST/webTracking/v1/event Ovaj kolačić mjeri učinkovitost marketinga web stranice. Kolačić se koristi za mjerenje stope konverzije između marketinga web stranice i telefonskog odgovora. Samo tijekom posjećivanja web stranice
Ciljani kolačići
_gat_gtag_UA_136786017_1 Ovaj kolačić dio je Google Analyticsa i koristi se za ograničavanje zahtjeva (stopa zahtjeva za prigušivanjem). 1 minuta
  1. Kako mogu upravljati kolačićima?

Možete konfigurirati svoj preglednik da odbije neke ili sve kolačiće ili da zatraži Vaše dopuštenje prije nego što ih prihvati. Imajte na umu da brisanjem kolačića ili onemogućavanjem budućih kolačića možda nećete moći pristupiti određenim područjima ili značajkama naše internet stranice. Možete kontrolirati korištenje funkcionalnih kolačića, ciljanih kolačića ili reklamnih kolačića prilagođavanjem postavki preglednika. Kako biste saznali kako upravljati kolačićima u svom pregledniku, posjetite neku od dolje navedenih poveznica:

  1. Kako mogu kontaktirati vaše službenike za zaštitu podataka?

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili pritužbi u vezi s načinom na koji prikupljamo, koristimo i pohranjujemo Vaše osobne podatke, naši službenici za zaštitu podataka spremni su Vam pomoći. Ako trebate njihovu pomoć, možete ih kontaktirati u bilo kojem trenutku putem dpo@ekomlita.com.