Spor bestillingen din

Du kan sjekke din ordrestatus ved å skrive inn e-postadressen du brukte for bestillingen og/eller sporingsnummeret ditt her: https://getnuubu.com/tracking

Det kan være flere årsaker til hvorfor du ikke har mottatt din ordrebekreftelse:

• Det kan hende du har tastet inn e-postadressen din feil.
• Sjekk søppelpost eller spam mappe. Det er mulig at ordrebekreftelsen er filtrert som spam.
• Bestillingsprosessen er kanskje ikke fullført riktig.

Hvis du har utelukket alt det ovennevnte og ikke har mottatt en e-post fra oss etter bestillingen, kan du gjerne kontakte vår kundeservice via kontaktskjemaet du finner nedenfor. Som emne, bruk alternativet: «Har ikke mottatt ordrebekreftelse». Vårt dedikerte medarbeidere i kundeservice vil da sjekke om bestillingen din har kommet gjennom eller ikke.

Så lenge bestillingen din ikke har forlatt vårt lager, kan vi fortsatt endre og korrigere leveringsadressen din. Ta kontakt med kundeservice via kontaktskjemaet du finner nedenfor ved å bruke emnet «Adresseendring». Leveringsadressen din blir deretter justert. Når bestillingen din har forlatt lageret vårt, kan vi ikke lenger endre leveringsadressen.

Hvis du ønsker å avbryte bestillingen, kontakt vår kundeservice så snart som mulig. Hvis bestillingen ikke har nådd fullføringsfasen, er det mulig at vi fremdeles kan endre eller avbryte den.

Vær imidlertid oppmerksom på at vi ofte ikke klarer å gjøre disse endringene. Dette da vi vanligvis har bestillingen din ferdig pakket og klar for forsending innen 24 timer etter at ordren ble plassert.

Så lenge bestillingen din ikke har blitt videreført til logistikkpartnerne våre, kan vi kansellere den og gi deg tilbakebetaling. Vennligst bruk kontaktskjemaet vårt med emneknagg «Kansellering av bestillingen min» og gi oss ordrenummeret ditt. Etter dette kan du simpelthen bare bestille på nytt og endre på egenhånd.

Din faktura ble sendt til e-postadressen du oppga i bestillingsinformasjonen din. Hvis du ikke har mottatt den, kan du kontakte vår kundeservice på: support@nuubu.com

Bearbeidingstiden for bestillinger er 1-2 virkedager. Etter det er leveringstidene som følger:

Vær oppmerksom på at denne tiden kan variere ved høytider eller lansering av produkter med begrenset opplag. Takk for din tålmodighet.

**Ansvarsfraskrivelse: den nåværende COVID-19-pandemien har forstyrret logistikknettverket, noe som har påvirket leveringstiden. Som et resultat kan estimerte leveringstider for noen varer for øyeblikket være lengre enn vanlig.**

Vennligst les vår Retningslinjer for frakt for mer informasjon.

Vennligst følg disse instruksjonene:

1. Du kan enten kopiere ditt:
   • ordrenummer
   • sporingsnummer eller
   • E-postadresse.
2. Åpne sporingsside
3. Lim inn en av informasjonene nevnt ovenfor i det angitte feltet på siden og trykk på «track.»
4. Du kan nå spore og finne informasjon om din pakke.

Fraktkostnad på Nuubu er kr 48,00