Reparto Assistenza Clienti

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Politica di restituzione

Capiamo che a volte le cose cambiano e potresti aver bisogno di restituire il tuo ordine. Ecco perché abbiamo impostato una politica di restituzione di 30 giorni per te

30-Giorni Soddisfazione Garantita

È possibile restituire i prodotti acquistati da noi entro 30 giorni dalla ricezione, tuttavia, se si decide di restituire il prodotto dopo 14 giorni ma non oltre 30 giorni dalla ricezione dei prodotti possono essere applicate le spese di restituzione (si prega di vedere la sezione Tariffe di restituzione qui sotto per ulteriori informazioni).

Ecco come funziona la nostra politica di restituzione - entro 30-Giorni dalla ricezione dei prodotti acquistati da noi, è possibile restituire e ricevere un rimborso, cambio o credito per acquisti futuri, se:

(a) Hai ricevuto un prodotto con confezione danneggiata o contaminata;

(b) Hai ricevuto un prodotto che è difettoso o danneggiato;

(c) Hai ricevuto un articolo sbagliato;

(d) Hai cambiato idea a vuoi restituire un prodotto non aperto e non utilizzato.

Offriamo solo questa politica di restituzione di 30-giorni per i prodotti acquistati su questo sito / Se hai acquistato prodotti "Nuubu" da altri venditori, si prega di fare riferimento al sito di acquisto per i resi, in quanto tali resi potrebbero essere soggetti alla politica del venditore sulla quale non abbiamo alcun controllo.

Consegna ricevuta

14 giorni

30 giorni

Rimborso completo

15% tassa di deposito dell'importo rimborsabile

Non si accettano resi

Si prega di notare che i costi di spedizione non sono rimborsabili se l'articolo viene restituito oltre 14 giorni dalla consegna o se hai scelto l'opzione di consegna espressa.

Tariffe di restituzione

Se ci informi che vuoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati, nessuna tassa di restituzione sarà applicata e una volta ricevuto il prodotto acquistato, emetteremo un rimborso completo.

Se ci informi che vuoi restituire i prodotti acquistati più tardi di 14 giorni ma entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati, verrà applicata un'ulteriore 15% tassa di deposito. Così il rimborso che riceverai sarà 15% inferiore a quello che ci hai pagato.

Passi da compiere quando si restituisce un prodotto

1° Passo - Contatta la nostra Assistenza Clienti compilando un modulo di contatto qui a https://getnuubu.com/contact entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti ordinati. Fornisci all'assistenza clienti il tuo nome e cognome, e-mail, numero d'ordine e descrivi brevemente il motivo per cui desideri restituire il prodotto.

2° Passo – Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla tua richiesta entro 3 giorni lavorativi e, se la richiesta di reso soddisfa i termini e le condizioni delineati in questa Politica dei Resi e nella Sezione 6 dei Termini di Servizio, il nostro team di assistenza clienti ti fornirà un link al modulo dei resi. Dopo averci fornito tutte le informazioni necessarie, ti invieremo un numero per l'Autorizzazione alla Restituzione della Merce (“RMA”) e l'Indirizzo per il reso.

3° Passo – ri-impacchetta il prodotto in modo sicuro e corretto, attacca il modulo RMA in un posto visibile sulla confezione e spedisci i prodotti del reso all'Indirizzo per il reso che il nostro team di assistenza clienti ti ha fornito. Si prega di notare che saremo in grado di accettare i prodotti restituiti solo se includono il numero RMA e sono stati inviati all'Indirizzo per il reso da noi indicato. Gli articoli non difettosi devono essere restituiti inutilizzati e come sono stati prodotti, nella confezione originale e non danneggiata

4° Passo - Inviaci il numero di tracciabilità del pachetto restituito attraverso il tuo unico link di reso. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso non saranno restituite o rimborsate, a meno che non restituisci un prodotto difettoso. Inoltre, poiché i resi senza i numeri di tracciabilità potrebbero essere rifiutati dal nostro magazzino, si prega di assicurarsi di utilizzare un'e-mail registrata o un altro metodo di spedizione tracciabile e di non dimenticare di fornirci il numero di tracciabilità.

5° Passo - Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti restituiti, emetteremo un rimborso entro 14 giorni. Si prega di notare che, tranne quando si restituisce un articolo difettoso:
(a) le spese di spedizione del reso non saranno a nostro carico;
(b) per tutti i clienti non UE verrà applicata una tassa di riassortimento del 15%;
(c) per tutti i clienti UE la tassa di riassortimento sarà applicata solo se si decide di restituire i prodotti acquistati dopo 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, ma non oltre :GIORNI giorni. Tali importi saranno detratti dall'importo totale del rimborso.

Una volta emesso il rimborso, solitamente sono necessari 3-5 giorni lavorativi per vederlo sul proprio conto. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale da te utilizzato per l'ordine.

Si prega di fare riferimento alla Sezione 6 dei nostri Termini di Servizio per ulteriori informazioni riguardanti la nostra politica di resi e rimborsi.